В рамках реализации Программы «Жизнь без долгов», для оценки текущего положения того или иного потребителя финансовых услуг и дальнейшего принятия решения о содействии ему в вопросе урегулирования задолженности по кредитам и займам, используется понятие «тяжелая жизненная ситуация».
Предполагается, что такая ситуация связана с возникшей невозможностью заемщика обслуживать свои обязательства по договору потребительского займа, следствием чего является длительная просрочка. Как правило, данная ситуация возникает ввиду переоценки своих возможностей на фоне финансовой безграмотности. Переоценка своих возможностей ведет к множественным кредитным отношениям, которые обслуживать было невозможно по определению.
Усугубляется такая ситуация потерей или сокращением источников дохода, что может быть связано с увольнением, болезнью, инвалидностью и другими событиями, нарушающими обычный ход жизнедеятельности того или иного гражданина.
Нужно отметить, что ситуация неспособности обсуживать свои набранные обязательства продуцируется не только отсутствием у заемщиков финансовой грамотности, но и отсутствием у микрофинансовых организаций инструментов для объективной оценки финансового положения дел того или иного заемщика.
Безусловно, по своему назначению кредитная организация не является социально-ориентированной и у нее нет задачи беспокоиться о решениях и последствиях тех или иных действий заемщика. Даже если бы инструменты объективной оценки текущего состояния дел микрофинансовых организаций были, они не обязаны и не могут играть роль «няньки», которая предостерегает потенциально заемщика от шага заведомо ведущего его в финансовую «яму».
Однако, сложившаяся ситуация с ростом неплатежей по кредитам и займам требует внимания. Оценивая эту ситуацию, наша организация может действовать сейчас только постфактум. Строго говоря, Фонд приходит на помощь только тогда, когда ситуация уже имеет место быть и заемщик не имеет возможности выбраться из нее самостоятельно.
Именно таким гражданам, которые переоценили свои возможности или вынуждено пошли на множественные кредитные отношения, повлекшие финансовый коллапс, содействует некоммерческая организация «Фонд поддержки нуждающихся граждан «Аксилиум (Помощь)». Содействие заключается в создании условий для бесконфликтного и оперативного разрешения вопроса с накопленной задолженностью между заинтересованными сторонами посредством цифровой платформы Auxilium.