Ответы на вопросы пользователей платформы Auxilium
-
Обратиться в Фонд за содействием в вопросе урегулирования накопленной задолженности по конкретному договору потребительского займа можно только один раз. Буквально, подать заявку на урегулирование конкретного долга можно только единожды. Дело в том, что когда должник обратился в Фонд «Аксилиум (Помощь)» за содействием в вопросе урегулирования задолженности и зашел в сделку с кредитором о прощении долга или его части (ст. 415 ГК РФ) на платформе Auxilium, но по каким-то личным...28.03.2025 -
Поставим вопрос более точнее - можно ли микрофинансовым (МФО) или профессиональным коллекторским организациям (ПКО) прощать долг физическому лицу? В Гражданском кодексе запрета на прощение нет. Юридические лица могут прощать долги физическим лицам (ст. 415 ГК РФ). Следовательно, микрокредитная организация может оформить прощение долга в обычном порядке, проверив не нарушает ли прощение прав третьих лиц. Долг может быть прощен как в части, так и полностью. Разрешается прощать задолженность...01.03.2025 -
Любой гражданин, являющийся потребителем финансовых услуг с множественными кредитными отношениями в секторе микрокредитования и, одновременно с этим, находящийся в длительной просрочке без возможности выполнить текущие требования кредиторов в силу трудной жизненной ситуации, может принять участие в Программе «Жизнь без долгов» и воспользоваться web-платформой Auxilium с целью бесконфликтного и оперативного урегулирования вопроса с задолженностью. Программа «Жизнь без...28.02.2025 -
Все взаимодействия кредитора (МФО (МКК/МФК), ПКО) и должника (физ. лицо) в целях урегулирования вопросов с накопленной задолженностью по микрозаймам проходят на цифровой платформе Auxilium. Данное взаимодействие осуществляется на уровне «click», то есть без визуального и аудиального контактов. Буквально, взаимодействие сторон кредитных отношений осуществляется из личных кабинетов программно-аппаратными средствами. При этом, сотрудник Фонда (оператор по обработке заявок)...28.02.2025 -
Подать заявку и воспользоваться площадкой Фонда для урегулирования вопроса с задолженностью может любой потребитель финансовых услуг с действующим договором потребительского займа, имеющий множественные кредитные отношения и, одновременно с этим, попавший в трудную жизненную ситуацию без возможности обслуживать условия договора. Как следствие трудной жизненной ситуации возникают следующие события, которые могут быть причиной обращения в Фонд за содействием: у вас образовалась просрочка...28.02.2025 -
Для того, чтобы иметь возможность урегулировать вопрос со своими накопленными задолженностями по микрозаймам с помощью платформы Auxilium, необходимо стать участником Программы «Жизнь без долгов». Чтобы стать участником программы нужно подать заявку из личного кабинета, который открывается пользователю платформы Auxilium после регистрации на web-сайте. Личный кабинет пользователя содержит весь необходимый набор инструментов для формирования предложения кредитору и переговоров...28.02.2025 -
После получения согласия сторон и подписания ими на платформе Auxilium Соглашения о прощении долга (СоПД) посредствам простой электронной подписи (ПЭП), система информирует РНКО «Единая касса» о готовности к открытию электронного средства платежей (электронного кошелька) для Должника. С момента получения сигнала оператором по обработке платежей, в личном кабинете должника создается электронный кошелек. Когда электронный кошелек создан, должник заводит в него сумму, равную Цене...26.02.2025 -
Да, можете! Дело в том, что когда кредитор просудил долг в суде и передал документы для принудительного взыскания в службу судебных приставов (ФССП России), где уже ведется исполнительное производство, это не мешает применению ст. 415 ГК РФ. То есть, ваш кредитор может отозвать документы и уйти на альтернативный способ урегулирования, в том числе, путем прощения долга (его части) в рамках двухстороннего Соглашения о прощении долга. Сделать кредитор может в любой момент времени - на любой...26.02.2025 -
Документ «Соглашение о прощении долга» относится к гл. 26 ГК РФ (Прекращение обязательств) и регламентируется ст.415 ГК РФ (Прощение долга). Законодательно установленная форма соглашения о прощении долга отсутствует. Однако, обязательство, по которому прекращается необходимость его исполнения, определяется точно и с привязкой к договору. В рамках реализации Программы «Жизнь без долгов», Соглашение о прощении долга (СоПД) — это документ, который выпускается на...26.02.2025 -
Да, можно подать заявку на урегулирование через ст. 415 ГК РФ, даже когда долг уже находится на взыскании у коллекторов. К платформе AUXILIUM подключены не только микрофинансовые организации (МФО), но и профессиональные коллекторские агентства (ПКО), которые готовы пойти на соглашение о прощении долга (его части) с должником на любом этапе взыскания – от досудебного, до судебного. К профессиональным коллекторским агентствам долги могут переходить по агентскому договору или договору...15.08.2024 -
В начале запуска платформы далеко не все кредиторы подключены к площадке. Нужно понимать, что, начав практику применения электронной процедуры урегулирования кредитных споров в сентябре 2024 года, мы не имели возможность подключить все кредитные организации и профессиональные коллекторские агентства. В реестре ЦБ РФ состоит порядка 1500 микрофинансовый организаций (МФО) и около 400 профессиональных коллекторских организаций (ПКО), которым, как правило, передает/продают долги первичные...15.08.2024 -
Концепция примирения между кредитором и должником полностью строиться на обоюдном решении и желании сторон, где одна из сторон предлагает условия, а вторая соглашается, отказывается или предлагает свои условия. Следовательно, если должник является инициатором процедуры урегулирования задолженности на базе соглашения о прощении долга (СоПД), он может предложить любую сумму, отличную от «0». Предложив сумму, которая ниже текущих требований кредитора по совокупной задолженности, ...15.08.2024 -
Если поля при регистрации пользователя и поля при подаче заявки были заполнены корректно, то заявка проходит модерацию в течении рабочего дня. Нужно понимать, что если данные в договоре потребительского займа не совпадают с заполненными личными данными при регистрации, то такая заявка не пройдет модерации и уйдет время на уточнения этих данных с заявителем. Следовательно, внимательно вносите свои личные данные и информацию о долговых обязательствах, указывая все так, как того требуют поля форм...15.08.2024 -
С технической стороны, подать заявки на урегулирование вопроса с задолженностью на платформе AUXILIUM можно только последовательно – одну за одной. Платформа построена таким образом, что для формирования проекта СоПД (в виде предложения своему кредитору) системе необходимо собрать и обработать информацию по каждой задолженности отдельно. Таким образом, сформировав одну заявку, можно сразу подавать следующую заявку по урегулирования задолженности по следующиму микрозайму в другой...15.08.2024 -
Цена Соглашения — это сумма, о которой договорились стороны кредитных отношений в рамках процедуры урегулирования вопроса с задолженностью на базе ст. 415 ГК РФ (Прощение долга) и которая подлежит к уплате стороной должника. Данная сумма фиксируется в Соглашении (СоПД), как итог двухстороннего урегулирования вопроса с задолженностью. Факт ее уплаты должником и получения держателем долга прекращает действие договора потребительского займа и завершает любые обязательства должника перед...15.08.2024 -
Согласно ст. 415 ГК РФ кредитор может освободить должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора. Буквально, обязательство должника может быть прекращено прощением долга. Прощение долга может быть осуществлено в любой момент и при любых условиях. При этом, долг может быть прощен частично или полностью. Гражданское законодательство не содержит специальных норм о форме сделки по прощению долга. Ввиду этого, в вопросе прощения...14.08.2024 -
Кредитные взаимоотношения, как и любые другие виды взаимодействия людей или организаций, сопровождают и неприятные, но неизбежные процессы споров и разногласий. Кредитный спор — это спор между кредитором и заёмщиком, касающийся урегулирования вопросов по неисполнению или ненадлежащему исполнению взятых кредитных обязательств, которые заемщик не исполнил в части возмездной передачи заемщику, за определенную плату, именуемую процентом, ценностей на условиях возврата кредитору...14.08.2024 -
Форма помощи от Фонда Если говорить о самой форме помощи, то в настоящее время Фонд поддержки нуждающихся граждан «Аксилиум (Помощь)» создает условия сторонам кредитных отношений для дистанционного и бесконфликтного урегулирования вопроса с задолженностью, которая образовалась в результате нарушений условий договора займа стороной заемщика с последующим выходом в длительную просрочку. Буквально, Фонд предоставляет должнику и кредитору цифровую платформу AUXILIUM (web-сайт),...14.08.2024
