Началась подготовка к запуску внешнего тестирования цифровой платформы AUXILIUM. Задачи планируемого теста – выявить ошибки продукта силами потенциальных пользователей медиативной платформы. К потенциальным пользователям web-площадки относятся стороны кредитных и коммунальных отношений.
Буквально, к потенциальным пользователям платформы относятся микрокредитные организации (МФО) и потребители финансовых услуг в статусе физических лиц. Также, в группу бета-тестирования войдут несколько десятков профессиональных коллекторских агентств (ПКО). Кроме того, к тестированию будет допущен поставщик коммунальных услуг с Архангельской области, который в качестве альтернативного способа урегулирования задолженностей с потребителями поставляемого в жилые помещения тепла, планирует использовать web-механизм досудебного урегулирования.
Ранее, следуя в векторе содействия и помощи гражданам, которые находятся в трудной жизненной ситуации, Фонд вышел в область практических исследований альтернативных способов урегулирования задолженности граждан перед микрокредитными организациями.
Данные способы базируются на трех «китах» - бесконфликтность, оперативность и безвозмездность.
Бесконфликтность обеспечивает взаимодействием при урегулировании задолженности без визуального и аудиального контакта между заинтересованными сторонами.
Оперативность достигается за счет дистанционного способа урегулирования, который стирает территориальные преграды.
Безвозмездность означает, что любая из заинтересованных в разрешении вопроса с задолженностью может воспользоваться платформой бесплатно.
Ожидается, что инструменты платформы и ее архитектура, построенная на принципах процедуры медиации, удовлетворят запросы должников, желающих погасить накопленные задолженности на доступных для себя условиях. Наравне с этим, могут быть удовлетворены и кредиторы, желающие вернуть в рамках Мирового соглашения какую-то сумму больше нуля взамен бесперспективному взысканию по «безнадежным» долгам.
Запуск тестирования планируется осуществить 1 июля, который продлиться до конца 2024 года – до выпуска релиза, соответствующего смелым планам Фонда.
