В марте 2024 года президент социально-ориентированной некоммерческой организации «Фонд поддержки нуждающихся граждан «Аксилиум (Помощь)» Константин Богданов и представитель управляющей компании ООО «Энергия Севера» Вадим Васев договорились об информационном сотрудничестве по вопросам урегулирования задолженностей потребителей коммунальных услуг Няндомского муниципального округа (Архангельская область), к которым относятся граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации и обратившиеся за помощью в Фонд.
Цель данного сотрудничества – урегулирование задолженности на приемлемых для сторон условиях в рамках Мирового соглашения, условия которого достигаются на электронной платформе AUXILIUM, предоставленной сторонам коммунального спора Фондом. Web-платформа построена на принципах процедуры медиации и позволяет должнику и поставщику ЖКУ оперативно достичь компромисса.
Как заявил представитель УК «Энергия Севера», альтернативный способ взаимодействия с должниками имеет ряд существенных преимуществ перед традиционными способами взыскания долгов. Добровольное желание должника на приемлемых условиях закрыть задолженность сокращает сроки и повышает долю фактически оплаченных долгов. Не секрет, что получение судебного приказа трудоёмкий процесс, который предполагает издержки, но не гарантирует получение денег поставщиком коммунальной услуги. Важно отметить функцию Фонда, благодаря которой проводится оценка качества должников, их социальной значимости, что исключает неправильную интерпретацию термина «прощение долга» в рамках процедуры медиации.
Новая веха в истории развития отношений поставщика и потребителя тепловой энергии отмечена переходом в бесконфликтную зону разрешения коммунальных споров, которые возникают по причине нарушения условий договора правообладателем жилого помещения.
В случае положительного результата практического исследования Фонда и управляющей компании «Энергия Севера», у поставщиков коммунальных услуг может появиться альтернативный инструмент урегулирования коммунальных споров в оперативной и бесконфликтной форме. Положительный исход социально-экономического эксперимента будет иметь предпосылки для смены парадигмы во взаимоотношениях поставщиков коммунальных услуг и их должников.
